Conoce el proceso para devolución o cambio de productos y nuestras políticas.
En De Gaytán Joyería Mexicana solo aceptamos devoluciones o cambios si la o las piezas cuentan con defectos del taller como soldadura, un elemento ajeno a la pieza.  

NO se aceptan devoluciones ni se harán cambios por causas como:

• Mal uso de la joyería.
• 3 días naturales después de adquirir sus piezas de joyería.
• Falta de comprobante de compra.
• Pérdida o robo: El servicio de envíos por paquetería es externo a De Gaytán Joyería Mexicana, por lo tanto, no tenemos control de tiempos, acciones y contingencias de estos mismos.
• En artículos personalizados o grabados.

Una vez que el artículo personalizado sea aprobado por el cliente y enviada la mercancía no se permiten cambios ni ajustes de la misma, por lo tanto no habrá devoluciones.

En caso de que su joya tenga algún defecto de taller por favor póngase en contacto con nosotros al siguiente correo hola@degaytanjoyeria.com
Información que debe contener el correo:

• Nombre Completo
• Comprobante de la compra.
• Fecha de compra
• Monto total de la compra
• No. de pedido
• Detalles del problema
• Foto del defecto 
  

Nosotros nos pondremos en contacto con usted durante las próximas 24 horas para darle una respuesta y brindarle los datos de envío a donde tendrá que devolver la o las piezas.
Recuerde que toda nuestra joyería es elaborada de manera artesanal, en algunas ocasiones no contamos con la misma joya y tenemos que elaborarla en el momento.
Pedimos paciencia con el trámite de devolución.
Antes de enviar cualquier pedido hacemos una revisión minuciosa de cada pieza para poder garantizar la calidad y aprobar el envío del mismo. 
Por favor sea crítico antes de levantar algún reclamo, en algunas ocasiones con tan solo limpiar la plata se quitan desperfectos como manchas o huellas. 
Conoce los cuidados de la plata en nuestra sección de preguntas frecuentes.