Conoce el proceso para devolución o cambio de productos y nuestras políticas.
En De Gaytán Joyería Mexicana solo aceptamos devoluciones o cambios si la o las piezas cuentan con defectos de taller. 

NO se aceptan devoluciones ni se harán cambios por causas como:

• Mal uso de la joyería.
• 3 días naturales después de adquirir sus piezas de joyería.
• Falta de comprobante de compra.
• En artículos personalizados o grabados.

En caso de que su joya tenga algún defecto de taller por favor póngase en contacto con nosotros al siguiente correo hola@degaytanjoyeria.com
Información que debe contener el correo:

• Nombre Completo
• Comprobante de la compra.
• Fecha de compra
• Monto total de la compra
• No. de pedido
• Detalles del problema
• Foto del defecto 
  

Nosotros nos pondremos en contacto con usted durante las próximas 24 horas para darle una respuesta y brindarle los datos de envío a donde tendrá que devolver la o las piezas.
Recuerde que toda nuestra joyería es elaborada de manera artesanal, en algunas ocasiones no contamos con la misma joya y tenemos que elaborarla en el momento.
Pedimos paciencia con el trámite de devolución.
Antes de enviar cualquier pedido hacemos una revisión minuciosa de cada pieza para poder garantizar la calidad y aprobar el envío del mismo. 
Por favor sea crítico antes de levantar algún reclamo, en algunas ocasiones con tan solo limpiar la plata se quitan desperfectos como manchas o huellas. 
Conoce los cuidados de la plata en nuestra sección de preguntas frecuentes.